Política de privacidad

En Elqui Psicología Infantil y Adolescente S.C.P., con domicilio en C/ Cueva de Menga, nº 1, local 23, Las Góndolas, Sevilla, y CIF J90219395, nos tomamos muy en serio la privacidad de los niños, adolescentes y familias que confían en nosotros. Puedes escribirnos en psicologiaelqui@gmail.com para cualquier consulta sobre tus datos personales.

Cómo usamos tus datos
Recogemos y tratamos los datos de manera responsable para ofrecer nuestros servicios de psicología de la forma más segura y personalizada. Esto incluye: gestionar citas y consultas para responder tus mensajes y organizar sesiones; prestar nuestros servicios, como evaluaciones, diagnósticos, intervenciones y seguimiento psicológico; gestión administrativa de facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones legales; comunicaciones necesarias, como recordatorios de citas, cambios de horario o avisos importantes; y atención de solicitudes enviadas a través del formulario web.

Qué datos recogemos
Dependiendo del servicio, podemos recopilar: datos identificativos como nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico; datos del menor como edad, centro escolar y otra información relevante para la atención; datos de salud como información clínica necesaria para la intervención, informes y antecedentes; y datos de facturación para la gestión administrativa. Todos los datos de salud se manejan con especial cuidado y confidencialidad.

Por qué y cómo los tratamos
Tratamos tus datos para poder ofrecer el servicio que nos solicitas y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos de salud se recogen únicamente con tu consentimiento explícito, y usamos la información de contacto para comunicaciones relacionadas con citas o servicios.

Cuánto tiempo los conservamos
Las historias clínicas se mantienen un mínimo de cinco años desde la última intervención según la normativa sanitaria. Los datos administrativos y de facturación se conservan el tiempo que marca la ley. Los datos de formularios web se eliminan una vez atendida tu solicitud.

Con quién compartimos los datos
Tus datos solo se comparten cuando es necesario y de forma segura: con administraciones públicas si hay obligación legal; con profesionales sanitarios colaboradores siempre con consentimiento; y con servicios externos necesarios para la actividad del centro, bajo estricta confidencialidad. Nunca vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar o portar tus datos, o retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes oponerte al tratamiento o pedir que no se tomen decisiones automatizadas sobre tus datos. Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a psicologiaelqui@gmail.com indicando tu identidad.

Protección de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a niños y adolescentes, por lo que siempre necesitamos el consentimiento de padres, tutores o representantes legales antes de recoger cualquier información. Verificamos la identidad de quienes ejercen la patria potestad para garantizar la seguridad de los datos.

Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger toda la información, especialmente la relacionada con la salud: historias clínicas seguras y protegidas; acceso restringido solo a profesionales autorizados; comunicaciones cifradas y protocolos internos de confidencialidad.

Reclamaciones
Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).